「“想定外”の中にしか、本当の強さは宿らない」

ビジネスの現場では、どんなに完璧な計画を立てても、

必ず“想定外”が起きる。

僕はこれまでB2Bのあるプロジェクトで、何度もその現実に直面してきた。

計画段階では、全員が最適なフローを描く。

納期も、役割分担も、トラブルシューティングも、

ホワイトボードの上ではすべて“整理”されている。

でも、いざ現場が動き出すと、

「想定外」の嵐がやってくる。

急なシステム不具合、誰かの体調不良、

予想もしなかったクライアントからの仕様変更。

想定した通りに物事が進んだ経験なんて、ほとんどない。

僕がある店舗型ビジネスの現場にいたときもそうだった。

スタッフの急な欠勤で、現場はバタバタ。

想定していたオペレーションは、一瞬で崩れ去った。

慌てて現場に入り、

「じゃあ、今日は自分がフロアに立とう」と判断する。

立場も役割も関係ない。

“今、ここ”でできることを一人ひとりが考える。

あとから冷静に振り返ると、

そういう“想定外”の時こそ、

現場のメンバー同士の信頼や助け合いが強くなっている。

みんなが、自分の役割を越えて

「何が必要か」を瞬時に感じ取り、自然に補い合う。

数値やフローに表れない、

“人間の反射”みたいなものが、

現場を動かすエンジンになる。

ビジネスの本質は、

むしろ“想定外”の中にあるのかもしれない。

完璧な計画を立てて、システムや仕組みを整えても、

最後に現場を支えるのは「人と人の即興性」だ。

B2Bの大きなプロジェクトでも、

小さな店舗型ビジネスでも、

「想定外」を恐れず、その中で何を見つけるか。

それを楽しめるかどうかで、

組織やチームの“しなやかさ”が決まる気がしている。

計画通りに進んだことがない。

でも、想定外に出会った分だけ、

自分も、周りの人たちも、確かに強くなっている。

結局、僕たちの“強さ”は、

「想定外」に揺れながらも、

何度でも立ち上がることに宿るのだと思う。

海辺の部屋 CEO

可児波起